Çukurova Isı’dan Yetkili Servislerine Taşınabilir Takviye: Çukurova Smart
Radyant ısıtma kesiminin öncü markası Çukurova Isı, yetkili servislerine taşınabilir dayanak sağlamak maksadıyla geliştirip, devreye aldığı “Çukurova Smart” yazılımı ile servislerinin sorun çözme suratını artırarak, eşsiz bir müşteri tecrübesi yaşatmayı hedefliyor.
Çukurova Isı, yetkili servislerinin daha yüksek performansla müşteri taleplerini karşılamaları maksadıyla geliştirdiği “Çukurova Smart” yazılımı ile servis kalitesini bir üst noktaya taşıyor.
Ülke genelinde ki yaygın servis ağı ile kusursuz müşteri memnuniyeti sunmayı hedefleyen Çukurova Isı, müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşıyacak olan “Çukurova Smart” yazılımı ile birebir vakitte servis ve bayi memnuniyetini de artırmayı hedefliyor.
Mobil uygulama özelliği
Modern bilişim teknolojilerinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere dizayn edilen ve kullanıcı dostu bir orta yüze sahip olan “Çukurova Smart” programına, servis.cukurovaisi.com adresi üzerinden; masaüstü bilgisayar yahut laptoplardan erişim sağlanabileceği üzere taşınabilir uygulaması ile internetin olduğu rastgele bir yerden tablet ve akıllı telefon üzere taşınabilir aygıtlardan da sisteme giriş yapmak mümkün.
5 adımda arıza formu doldurulabiliyor
Yetkili servisler için interaktif bir rehber niteliğinde olan program üzerinden; müşteri bilgileri ve müşteriye ilişkin servis geçmişine, garanti mühletlerine, eser ve yedek kesim bilgilerine kolay kolay erişim sağlanabiliyor. Ayrıyeten 5 adımda arıza formu doldurulabiliyor ve garanti takibi yapılabiliyor.
Çukurova Smart, taşınabilir takviyenin yanı sıra tüm eser kümelerine ait modül ve personellik fiyatlarının, teknik bilgilerin, broşürlerin, görüntülerin ve eser eğitimlerinin de dahil olduğu ‘bilgi kütüphanesi’ni de bünyesinde barındırıyor. Sistem üzerinden; bayi içi iletileşme, anket ve raporlama da yapılabiliyor.
“Müşterilerimize eşsiz bir tecrübe yaşatmayı hedefliyoruz”
“Müşteri memnuniyeti tüm süreçlerimizin merkezinde yer alıyor” diyen Çukurova Isı Pazarlama Müdürü Osman ÜNLÜ, kelamlarına şöyle devam etti: “Satış sonrası hizmetlerimizle sağladığımız yüksek müşteri memnuniyeti, başarılarımızın altında yatan değerli faktörler ortasında yer alıyor. Başarımızın zımnî kahramanları olan servislerimize taşınabilir takviye sağlayarak, onların elini güçlendirmek hedefiyle geliştirip, devreye aldığımız “Çukurova Smart” yazılımı ile servislerimizin sorun çözme suratını artırarak, müşterilerimize eşsiz bir tecrübe yaşatmayı hedefliyoruz.
Ürün geliştirirken bilgiye dayalı hareket edebilmek için evvel dataya gerçek bir biçimde ulaşmak gerekir. Servislerimizin “Çukurova Smart” programı üzerinden hazırlayacakları raporlamalar, AR-GE takımımızın eser geliştirme çalışmaları için de kıymetli bir kaynak niteliği taşıyor. Bu sistem üzerinden elde edilen bilgiler ile büyük ve yenilikçi amaçlara odaklanarak, hem eserlerimiz hem de hizmetlerimizde yüksek müşteri memnuniyeti sunmayı hedefliyoruz” diyerek kelamlarını tamamladı.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
