Emirates’in havalimanındaki yenilikleri seyahatin inançlı bir formda tekrar başlamasını kolaylaştırarak daha da gelişmiş bir yolcu tecrübesi sağlıyor
Bir yılda çok şey değişiyor. Temmuz ve Ağustos ayları boyunca devam eden yaz seyahati devrinde, Emirates, Dubai’deki merkezinde yaklaşık 1,2 milyon yolcu ağırladı. 2020 yılının tıpkı devrinde 402.000 yolcuya hizmet vermişti. Bu datalar, Dubai’ye ve Dubai üzerinden milletlerarası seyahatin inançlı ve meselesiz bir formda yine başladığını ortaya koyuyor. IATA’nın en aktüel 2021 Dünya Hava Nakliyatı İstatistikleri’ne nazaran, Emirates 2020 yılında 15,8 milyon yolcu taşıyarak en büyük memleketler arası havayolu şirketi oldu.
Dubai’nin kapılarını tekrar milletlerarası ziyaretçilere açtığı tarihten itibaren, Emirates uçuş ağını ve sefer tarifelerini kademeli olarak eski haline getirdi ve Temmuz 2020’de çok az kentle başladığı bu yolcukta bugün 120’den fazla uçuş noktasına ulaştı. Havayolu Ekim ayına kadar 20’yi aşkın Emirates rotası üzerinden daha fazla uçuş eklenmeyi planlıyor.
Bilhassa memleketler arası seyahatte yaşanan bu çalkantılı süreçte, her vakit mümkün olan en düzgün seyahat tecrübesini sunmayı hedefleyen Emirates, yeni ve yenilikçi yolcu hizmetleri sunmaya, yolcularının ve çalışanlarının sıhhatini ve güvenliğini sağlamaya ve tüm dünyadan yolcularına en aktüel seyahat bilgilerini sunmaya devam etti. Son 12 aylık süreçte yapılan bu yatırımlar, Emirates’e seyahatlerin tekrar başlamasını kolaylaştırma ve tıpkı vakitte yolcu tecrübesini geliştirme imkanı verdi.
Dijital yeniliklerde artan ivme – Biyometrik, self-servis check-in kioskları
Emirates 2019 yılında, havalimanındaki çeşitli temas noktalarında biyometrik teknolojisini test etmeye ve uygulamaya başladı. Havayolu geçtiğimiz yıl biyometrik teknolojisini uygulamaya koyma sürecini hızlandırdı ve bugün Emirates’in check-in kontuarları, First ve Business Class lounge girişleri ve muhakkak biniş kapıları dahil olmak üzere Dubai’ Havalimanında etkin olarak çalışmakta olan 30’dan fazla biyometrik kamerası bulunuyor.
Uygulamanın başladığı tarihten bu yana, 58.000’den fazla yolcu Emirates Lounge’a giriş için bu kolay, temassız ve inançlı doğrulama seçeneğini kullanırken, 380.000’in üzerinde yolcu uçaklarına binmek için biyometrik kapılardan geçmeyi tercih etti.
Salgınla birlikte biyometrik kanallarını kullanmayı tercih eden yolcularının sayısında artış olduğunu gözlemleyen Emirates, biyometrik tarayıcılara sahip biniş kapılarının sayısını artırmayı planlıyor. Havayolu ayrıyeten yeni temassız teknolojiyi kullanarak uygun olan yolcuların varışta ve kalkışta pasaport denetiminden saniyeler içinde geçmesini sağlayan Akıllı Kapılar uygulamasını yine devreye sokmak için göçmenlik yönetimi (GDRFA) de dahil olmak üzere Dubai havalimanındaki paydaşlarla yakın temas halinde çalışıyor.
Yolculara check-in yapma, biniş kartı alma, uçakta koltuk seçme ve bagaj teslim etme imkanı veren Emirates’in yeni self-servis check-in ve bagaj teslim kiosklarını kullananların sayısı, Eylül 2020’de hayata geçtiği tarihten beri artıyor. Yalnızca Temmuz ve Ağustos aylarında, 568,000’den fazla yolcu bu kullanışlı hizmetten faydalanarak kontuarlarda sıra beklemeden, havalimanında süratlice ve direkt pasaport denetim gişelerine ilerledi. Yolculardan gelen olumlu dönüş sonrası, Emirates bu ay içinde First ve Business Class terminal alanına altı self-servis check-in ve bagaj telsim kiosku daha ekleyecek.
Emirates geçtiğimiz yılda yeni bir teknolojiyi kullanıma sokarak yolcuların geciken yahut hasarlı bagajlarını emirates.com üzerinden bildirmesini daha kolay hale getirdi. Bu uygulama evrak işlerini ve gerilimi azaltırken şeffaflığı artırıyor ve Emirates’in yolcularına bagajlarıyla ilgili sorgularının denetimi, takibi ve çözümlenmesi konusunda daha âlâ bir hizmet sunmasını sağlıyor.
En aktüel seyahat gereklilikleri – COVID19 seyahat bilgilendirme merkezi, IATA Travel Pass, BAE Sıhhat Otoriteleri ile entegrasyon
Seyahat ihtiyaçlarının ülke, bölge ve havalimanı düzeyinde her gün değiştiği bir ortamda, Emirates yolcularına en aktüel bilgileri sunmak için tüm imkanlarını seferber etmiştir.
Her bir destinasyon için en yeni giriş kaidelerini toplamak ve doğrulamak gayesiyle küresel ağından ve yerdeki gruplarından faydalanan Emirates’in günde en az bir defa güncellenen COVID-19 bilgilendirme merkezi yolcular için en muteber bilgi kaynaklarından biri haline geldi.
Emirates ayrıyeten COVID-19 seyahat evraklarının sıkıntısız dijital denetimlerini sağlamak ismine, IATA Travel Pass’in kullanılmasından BAE sıhhat otoriteleri ile yapılan ortak çalışmalara kadar seyahat için dijital doğrulama tahlillerinin kullanılmasında öncü bir rol oynuyor. Bu projeler daha güzel yolcu tecrübesinden daha az kağıt kullanımına ve seyahat dokümanı denetimlerinde verimliliğin ve güvenilirliğin artmasına kadar birçok yarar sağlıyor. Emirates, IATA’nın Travel Pass uygulaması için Nisan ayında kayıt yaptıran birinci havayolu şirketlerinden biriydi ve bugün Dubai ve 10 kent ortasında seyahat eden yolcularına bu kolaylığı sunuyor. Havayolu, IATA’nın büyümeye ve daha fazla ülkede hizmet sağlayıcıları ile mutabakata devam etmesiyle birlikte uçuş ağındaki hizmet kapsamını genişletmeyi planlıyor. Havayolu, Ekim ayına kadar uşuş noktalarının tamamında yolcuları için IATA Travel Pass uygulamasına geçmiş olacak.
Sıhhat ve güvenlik
Emirates, geçtiğimiz yıl boyunca, yetkili kurumlar ve havacılık iş ortaklarıyla yakın temas halinde çalışarak, sıhhat protokollerinin dünya çapında daima değiştiği devirlerde dahi havalimanındaki tüm yolcuların ve çalışanlarının sıhhat ve güvenliğini sağladı.
Emirates, COVID-19’un Dünya Sıhhat Örgütü tarafından resmi olarak salgın ilan edilmesinden evvel havalimanında ve uçak içinde yolcuların tüm temas noktalarında gelişmiş paklık ve dezenfeksiyon protokollerini uygulamaya koymuştu. Emirates, havalimanında tüm check-in kontuarlarına esirgeyici paravanlar yerleştirirken tüm alanlarda fizikî ara uygulamasına geçti.
Tüm biyolojik güvenlik protokolleri daima gözden geçirilerek en yeni medikal kılavuzlar doğrultusunda güncellenmektedir. Emirates ayrıyeten BAE ile Aviation X-lab inovasyon gelişim merkezi programı için yaptığı paydaşlıktan faydalanarak, Dubai Havalimanındaki imza niteliği taşıyan lounge alanlarında robotlu paklık uygulamasının pilot çalışmasını gerçekleştirdi. Bu robotlar birden fazla virüsü ortadan kaldırarak daha sağlıklı bir ortam sağlamak için özel bir teknoloji kullanıyor.
Şubat 2020’de, ön saflarda misyon yapan çalışanları için KKE (kişisel esirgeyici ekipman) kullanımına geçen birinci havayolu şirketlerinden biri olmanın yanı sıra, Emirates, COVID-19 aşılarının kullanıma sunulmasıyla birlikte şirket çapında çalışanların kendilerini ve öteki insanları müdafaaya teşvik eden bir kampanya başlattı ve bu çalışma sonucunda tüm çalışanların 95’inden fazlası tam doz aşısını yaptırdı.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
