Temmuz ayında halka açılan çevrimiçi aracılık platformu Robinhood, kripto da dahil olmak üzere yatırımlarıyla ilgili soruları olan kullanıcılar için 7/24 telefon desteği sunuyor. Hizmet, yıl sonuna kadar benzer bir şey sunmayı taahhüt eden kripto borsası Coinbase’de bir yürüyüşü çalarak, onu tüm saatlerce telefon desteği sunan ilk kripto platformu yapıyor.
Soruları veya sorunları olan kullanıcılar uygulama içinde bir arama isteyecektir. Kripto lideri Christine Brown CoinDesk’e verdiği demeçte, Robinhood alanında uzman bir temsilcinin talepten sonraki 30 dakika içinde geri aramasını sağlamayı hedefliyor.
Müşteriler, iletişime geçilecek bir sonraki sırada olduklarında bilgilendirilecektir. Ayrıca, aramanın gerçek olduğunu bilmeleri için aramanın geleceği numara ile birlikte verilecektir. Brown,
Robinhood, kullanıcılarından “çok çeşitli sorular” bekliyor, dedi Brown.
“Müşteriler, tüm ticaret ve güvenlik sorunlarının yanı sıra tüm kripto soruları da dahil olmak üzere tüm sorunlar veya sorular için telefon desteği talep edebilir” dedi. “’Cüzdan nedir?’ gibi süper basit sorular bile. veya ‘Bitcoin ve bitcoin cash arasındaki fark nedir?’ hesapları, işlemleri vb. ile ilgili standart destek sorunlarının yanı sıra ele alınabilir.”
Robinhood’un ABD genelinde bu tür sorguları yürütmek için yaklaşık 2.700 destek personeli (kontaktörler dahil) vardır.
Önümüzdeki aylarda Robinhood, hesaplarına giriş yapamayan müşterilere telefon üzerinden de teknik destek sunmayı planlıyor.
Daha fazlasını okuyun: Robinhood, 2022 Başına Kadar Kripto Cüzdanını Tamamen Dağıtacak
